青岛银行为山东省首家上市银行、全国第二家A+H上市城商行，管理总资产突破8000亿元，为山东资产规模最大的区域性法人银行，连续多年跻身世界银行500强，连续七年上榜“中国500最具价值品牌”“亚洲品牌500强”。先后在山东省内设有16家分行，191家网点。2017年2月，发起设立青银金融租赁公司，开启集团化、多元化发展之路。2020年9月，成立青银理财有限责任公司，是山东省内唯一一家具有 B 类主承销商独立主承资格的法人金融机构。2022年获批证券投资基金托管资格。
5月17日，青岛银行枣庄分行迎来10周年行庆。自入驻枣庄十年来，青岛银行枣庄分行积极践行社会责任与担当，全力服务枣庄高质量发展。目前，分行已设立营业网点7家，现有员工150余名。在复杂多变的市场环境下，枣庄分行持续坚持党建引领，不断提升风险防控和金融服务能力。在中共枣庄市委、市政府2023年度全市高质量发展综合绩效考核中，荣获“服务枣庄发展突出贡献奖”。截至目前，枣庄分行各类信贷业务余额120.56亿元、存款余额86.42亿元，服务个人客户近22万人、企业客户近3000家，累计纳税约1.5亿元。
一、以党建铸魂，坚持高质量发展之路
枣庄分行始终将党建引领摆在首位，持续推进党的领导与业务发展深度融合，始终牢记金融工作的政治性和人民性，将党建与支持实体经济、防控风险、合规管理等多方面紧密结合。全行坚决贯彻落实党和国家对金融工作的决策部署，将其真正融入思想认识、决策规划和自觉行动中，严肃认真落实中央对金融工作的各项要求，以及监管部门提出的各项监管要求，坚持“三个服务于”的市场定位，加大实体经济支持力度，推进乡村振兴，全力做好“五篇大文章”，筑牢内控合规“防火墙”，夯实发展根基，以高质量党建引领高质量发展。
二、以信贷为源，全力服务枣庄经济发展
枣庄分行始终坚持以服务实体经济为己任，以“服务枣庄，融入枣庄”为宗旨，按照做好“五篇大文章”要求，紧跟市委、市政府“强工兴产，转型突围”战略部署，充分发挥金融机构服务职能，为各级重点项目、各类经营主体提供有效信贷支持。开业十年来，枣庄分行累计完成信贷投放超300亿元，服务授信企业超300家。
一是聚焦重点项目，助力全市经济建设、产业结构转型。通过以强化金融服务能力为主要着力点，全面推进专业化、综合化金融服务体制改革，不断扩大金融服务广度和深度。近年来，枣庄分行在基础设施建设、重点项目落地、产业升级转型等核心业务领域不断提高信贷支持力度，进一步加强金融与实体经济的融合深度，通过金融产品和服务模式的市场化迭代，为全市经济发展提供更加全面、高效的金融支持。
二是坚持以金融力量浇灌小微企业，全面提升“普惠金融”服务质效。枣庄分行不断优化组织架构、打造专业化队伍、实行精准营销，重点发力普惠小微客群。坚持推动普惠金融数字化转型，结合“线上+线下”产品模式，不断提升授信产品便利度，围绕科技型企业、制造业、供应链金融、涉农金融等业务领域，灵活推出科创易贷、科创快贷、人才快贷等20多款普惠金融信贷产品，全面满足小微企业差异化融资需求，连续两年实现普惠金融贷款余额翻倍增长。
三、以服务为本，全面解决居民金融需求
在当前市场环境下，客户对资产的保值增值和防御性投资需求持续上升，枣庄分行从“以业务为中心”向“以客户为中心、以市场为导向”快速转变，成功实现财富管理型银行转型升级。
一是改善服务环境，重塑客户体验。枣庄分行已陆续对现有物理网点进行选址搬迁或升级改造。市中解放路支行已搬迁至东湖春天社区，并更名为枣庄东湖支行；滕州荆河西路支行将搬迁至翔宇经典社区，并更名为枣庄北辛支行，以满足客户的不同业务需求并实现财富管理的可视化、可触化和可用性。
二是提升专业能力，实现资产保值增值。枣庄分行回归财富管理初心，将以客户为中心落到实处。在复杂多变的市场环境下，深入洞察客户需求与风险偏好，运用自身专业知识出具合理配置方案，推进从单一产品销售向资产综合配置的转变，着力提升客户长期收益和消费体验。
三是完善服务细节，保障金融消费者合法权益。为让金融服务和金融知识更好地融入消费者的金融生活，枣庄分行不断丰富产品种类、优化业务流程，积极践行“金融为民”的服务理念，将消保工作落实落细。同时，持续完善服务管理举措，不断细化对老龄客户和特殊客户的服务工作，通过设置无障碍通道、爱心座椅、轮椅、老花镜、放大镜、便民服务箱等一系列便民设备及特色服务，为老年客户和特殊客户提供更加温馨、舒适的业务办理环境。
四、以创新驱动，助力区域金融服务新突破
在聚焦金融服务主业的同时，枣庄分行始终围绕当地市场主体多元化、差异化融资需求，不断提升服务能力、创新产品运用，以特色化金融服务铸造全新融资服务体系。
一是资本市场方面，创设全市首单信用风险缓释凭证（CRMW），有效助力发债主体实现债券全额发行；办理全市首笔跨境融资性保函，为企业开辟境外融资新通道。枣庄分行成立以来，累计为全市各级发债主体实现债券投资近14亿元。
二是特色产业方面，以“绿金青银”服务品牌、“蓝色金融”服务理念，始终践行国家政策要求，全面支持绿色产业发展。通过建立重点项目库，开展“名单制、网格化、全覆盖”对接工作；制定信贷专项政策、开通绿色审批通道，以便利、快捷的服务，用金融活水滋润绿水青山。在“碳减排”理念提出后，落地全市首笔央行碳减排政策支持工具项目贷款，同时在节能减排、清洁能源、清洁供水和水处理、海洋友好和水友好产品等领域累计实现贷款投放超5亿元。
三是融资渠道方面，贴合当地市场及客户需求，借助总行多牌照优势，与青银金租共同创立《融金租，惠实体》党建品牌，通过高效联动、业务互补、以“银租双擎”有效满足当地客户差异化融资需求，打响综合化、特色化的服务品牌，累计服务当地企业12家，累计发放贷款超20亿元。
五、以感恩立心，积极践行金融企业社会责任
一是积极践行社会责任，秉承“温暖他人、照亮世界”的志愿精神，深入打造“青岛银行幸福邻里”社区党建金融服务品牌。构建以“党建+志愿”为主线的服务文化，将志愿服务与日常工作紧密结合，形成“在工作中践行志愿精神，在志愿中深化工作理解”的独特经营理念，共同营造“人人都是志愿者，社区就是服务大厅”的温馨服务氛围。今年仅前4个月，枣庄分行幸福邻里志愿服务队共举办社区和商超活动53场，惠及公众约2100人次。
二是深入开展金融知识普及宣讲活动，致力于将金融知识惠及千家万户。枣庄分行以为民务实为导向，聚焦小微经营主体和人民群众关切问题，深入网点周边社区、商铺开展金融知识普及宣传，将人民币防伪识别、防范电信诈骗、拒绝非法集资等与生活密切相关的知识和技能送到群众的手中、送进群众的心中，不断提高广大人民群众的风险防范意识和资金保护能力。
风华十载，感恩有你。十年来，枣庄分行始终坚持“青馨服务”的理念，将“温馨+放心”的服务送给每一位客户，不断践行“创·新金融，美·好银行”的战略愿景。
新的征程已经开启，新的篇章正在书写。青岛银行枣庄分行将持续坚持党建引领，深耕枣庄当地市场，服务实体经济发展，深化改革创新步伐，细化风险防控机制，加快提质增效进程，勇于社会责任担当，立志塑造有市场竞争力和品牌影响力的区域精品银行，为实现“强工兴产、转型突围”总体目标贡献青岛银行力量。
